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2020全國銀行招聘考試專用教材:面試全攻略
全國銀行招聘考試專用教材2020-依據考情-分析真題-濃縮考點-講解精煉

 

商城價33.00 今日促銷
定 價¥60.00
作 者全國銀行招聘考試編寫組
出版時間2020/4/1
出版社立信會計出版社
ISBN9787542936950
  • 銷量1
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作 者:全國銀行招聘考試編寫組
出版社:立信會計出版社
出版時間:2020/4/1
版 次:1
裝 幀:平裝
開  本:16開
ISBN:9787542936950
  商品介紹

    《中公版·2020全國銀行招聘考試專用教材:面試全攻略》本書分為四篇:
第一篇 銀行面試基礎理論 分為三章:第一章“銀行體系簡介及招考概況”第二章“銀行校園招聘職位分析”第三章“銀行校園招聘流程介紹”,通過對銀行招考情況和面試情況的詳細介紹,讓考生對銀行面試的概況、形式、特點、流程等有一個整體的把握。
第二篇 專項突破分為四章,分別對無領導小組討論面試、半結構化面試、辯論、英語面試進行了講解:第一章“銀行無領導小組討論面試”從概念到命題、從測評要素到評分操作,對無領導小組討論的基本理論進行了詳細的說明;第二章“銀行半結構化面試”是中公教育金融銀行面試師資團隊在銀行半結構化面試領域研發和創新的集中展現,將銀行半結構化面試的各類題型進行了細致的分析,并通過例題解析幫助學生透徹理解答題思路。精選的大量真題以及本章提供的面試技巧方便考生通過實際練習獲得面試經驗;第三章“銀行辯論”,從辯論的準備與立論、辯論中的“攻”與“守”多個角度詳解銀行招聘考試辯論,提高考生的語言表達能力、分析問題能力、概括和總結能力;第四章“銀行英語面試”給廣大考生提供了英語面試常見題目類型的解答思路,并附有大量的常用詞匯,幫助學生輕松應對銀行面試中的英語題目。
第三篇 實戰提升分為四章:第一章“面試審題指導”幫助考生更好審題,避開面試陷阱;
第二章“面試答題指導”以實例引導考生把握答題方法;第三章“面試禮儀指導”通過對銀行面試禮儀的介紹,幫助考生在儀表、儀容、舉止、言談幾個方面適應金融服務業的要求,給面試官留下良好的第一印象;第四章“言語表達指導”幫助考生學會提升言語表達能力的方法。
第四篇為“熱點積累”,選取了八個社會熱點和十個金融熱點,為考生備考提供參考。

  目錄

第一篇銀行面試基礎理論
第一章銀行體系簡介及招考概況
第一節銀行體系簡介
第二節典型崗位及其主要職責
一、銀行業務類
二、產品支持類
三、風險控制類
四、信息科技類
第三節職業發展道路
一、管理路線
二、市場路線
三、技術路線
第二章銀行校園招聘職位分析
第一節職位類型
一、柜面業務類
二、客戶營銷類
三、產品支持類
四、風險控制類
五、信息科技類
第二節崗位要求
一、柜員崗
二、客戶營銷崗
三、產品支持崗
四、風險控制崗
五、信息科技崗
第三章銀行校園招聘流程介紹
第一節招考的一般流程
第二節具體的流程介紹
一、網申
二、初面
三、筆試
四、面試
第三節2019年全國銀行招聘面試考情簡析
一、面試真題總體規律分析
二、各類面試具體考查特點分析
第二篇專項突破
第一章銀行無領導小組討論面試
第一節無領導小組討論面試的基本理論
一、無領導小組討論面試的概念和功能
二、無領導小組討論面試的題目設計
三、無領導小組討論面試的題本構成
四、無領導小組討論面試的考場和流程
五、無領導小組討論面試的評分標準
六、無領導小組討論面試的特色
第二節無領導小組討論面試題型精講
一、選擇類問題
二、排序類問題
三、資源爭奪型問題
四、開放式問題
五、操作型問題
第三節無領導小組討論面試策略
一、準備階段
二、個人陳述階段
三、自由討論階段
四、總結陳詞階段
第四節無領導小組討論面試十大誤區及優化策略
一、曲高和寡
二、淪為附庸
三、錯失良機
四、固執己見
五、口語化表達
六、自說自話
七、羞于表達
八、過度溫良恭儉讓
九、滔滔不絕
十、霸氣十足
第五節歷年無領導小組討論面試真題解析
一、2019年招商銀行面試真題
二、2019年春招中國建設銀行面試真題
三、2018年光大銀行貴州分行面試真題
四、2017年平安銀行北京分行面試真題
五、2017年中國農業銀行河北分行面試真題
六、2016年中國農業銀行面試真題
七、2016年中國工商銀行面試真題
八、2016年交通銀行山東分行面試真題
九、2015年交通銀行山東分行面試真題
十、2015年中國建設銀行南寧分行面試真題
十一、2015年中國農業銀行廣西分行面試真題
十二、2014年中國建設銀行昆明分行面試真題
十三、2014年中國建設銀行上海分行面試真題
十四、2014年中國建設銀行深圳分行面試真題
第二章銀行半結構化面試
第一節半結構化面試基礎理論
一、半結構化面試概念
二、半結構化面試特點
三、半結構化面試試題樣例
四、半結構化面試考察依據
第二節半結構化面試題型精解
一、了解類問題
二、行為類問題
三、情境類問題
第三節半結構化面試專業類問題
一、專業知識試題
二、專業思維試題
第四節半結構化面試技巧總結
一、個性化技巧
二、審題與答題方法
第五節半結構化面試實錄及中公點評
一、民生銀行招聘面試
二、中國銀行深圳分行春季招聘面試
三、上海農村商業銀行招聘面試
第六節歷年結構化、半結構化面試真題解析
一、2019年招商銀行面試真題
二、2019年甘肅銀行張掖分行面試真題
三、2019中國銀行面試真題
四、2019中國銀行社會招聘面試真題
五、2019年中國人民銀行社會招聘面試真題(國庫核算)
六、2018年中國人民銀行河北分行面試真題
七、2018年中國人民銀行貴州分行面試真題
八、2018年中國郵政儲蓄銀行成都分行面試真題
九、2018年中國建設銀行黑龍江分行面試真題
十、2017年中國人民銀行新疆分行面試真題
十一、2017年中國人民銀行面試真題
十二、2016年中國建設銀行甘肅分行面試真題
十三、2016年中國農業銀行深圳分行面試真題
十四、2016年中國工商銀行面試真題
十五、2016年中國銀行山東分行面試真題
十六、2015年中國農業銀行面試真題
十七、2015年交通銀行黑龍江分行面試真題
第三章銀行辯論
第一節辯論概述
一、辯論的構成
二、辯論的特點
三、辯論的流程
第二節辯論的考查重點
一、辯論的基本原則
二、辯論的要求
三、辯論的測評要素
第三節辯論的準備與立論
一、審題
二、論據準備
三、戰術預案
四、擬寫辯詞
五、立論
第四節辯論中的“攻”與“守”
一、辯論中“攻”與“守”的關系
二、辯論中“攻”的技巧
三、辯論中“守”的技巧
四、辯論中的語言技巧
五、辯論中的注意事項
第五節銀行辯論真題
一、2019年中國工商銀行面試真題
二、2018年招商銀行福州分行面試真題
三、2018年中國農業發展銀行貴州分行面試真題
四、2017年交通銀行內蒙古分行面試真題
五、2016年交通銀行廣西分行面試真題
第四章銀行英語面試
第一節試題分類
一、自我認知類
二、專業知識類
第二節題型精解
一、自我認知類題型
二、專業知識類題型
第三節常用詞匯
一、自我認知類
二、專業知識類
第三篇實戰提升
第一章面試審題指導
一、審題失誤的常見表現
二、面試中的陷阱題
三、審題方法指導
第二章面試答題指導
一、觀點明確
二、層次清晰
三、立意高遠
四、內容豐富
五、重點突出
六、措施得當
第三章面試禮儀指導
一、儀表禮儀
二、舉止禮儀
第四章言語表達指導
一、言語表達的常見問題
二、提升言語表達能力的方法
第四篇熱點儲備
第一章社會熱點素材積累
熱點一悲情營銷莫如誠信經營
熱點二發展“夜經濟”,打造城市新名片
熱點三新職業發展
熱點四優化假期制度,助推旅游經濟
熱點五實體經濟高質量發展
熱點六會員經濟,當以誠信為先
熱點七齊抓共治,營造共享經濟新氛圍
熱點八知識付費
第二章金融熱點素材積累
熱點一金融機構客戶端軟件備案試點工作正式啟動
熱點二央行、銀保監會起草系統重要性銀行評估方法
熱點三人民銀行發布《中國綠色金融發展報告(2018)》
熱點四央行發布《中國金融穩定報告(2019)》
熱點五保持宏觀杠桿率基本穩定
熱點六加快推進養老保險全國統籌
熱點七建設海南自由貿易港
熱點八首次個稅綜合所得年度匯算清繳
熱點九新一輪對外開放
熱點十處置“僵尸企業”
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  編輯推薦

    《中公版·2020全國銀行招聘考試專用教材:面試全攻略》為幫助廣大考生備考銀行招聘考試,中公教育組織相關教師對我國五大商業銀行以及其他商業銀行近年來招聘考試的面試真題進行研究,編寫了本書。本書具有以下特點:
第一,依據考情,分析真題。
多位中公教育教師通過研究近年來銀行招聘的面試真題,分析銀行招聘考試的一般規律和特點,將各大銀行的??贾R點進行了總結,精選相關內容編輯成書。
第二,濃縮考點,講解精練。
由于銀行招聘面試涉及的知識面廣、難度大,本書將無領導小組討論、半結構化面試、英語面試、銀行辯論等??純热菁\于一體,方便考生集中復習,保持知識連貫一體性。同時,本書還對這些考點的講解進行了提煉,以期用盡量簡短的篇幅讓考生了解銀行招聘考試的概況。
第三,實戰模擬,邊學邊練。
本書在相關章節的最后,設置“歷年真題”,以幫助考生達到通過做題復習考點的目的,讓考生通過練習可以鞏固所學知識點,加深印象。
第四,指導提升,從容應考。
為了幫助考生擁有從容不迫的心態,我們在書中講解了面試審題及答題需要注意的問題,介紹了面試禮儀的有關內容,以便考生能夠對銀行面試有多方面的認識。

  文摘

第一篇 銀行面試基礎理論
第一章 銀行體系簡介及招考概況
第一節 銀行體系簡介
中國的銀行體系由中國人民銀行、監管機構、自律組織和銀行業金融機構組成。
中國人民銀行是中央銀行,在國務院的領導下,負責制定和執行貨幣政策,防范和化解金融風險,維護金融穩定。
中國銀行保險監督管理委員會,簡稱銀保監會,負責對全國銀行業金融機構及其業務活動實施監管。
中國銀行業協會是在民政部登記注冊的全國性非盈利社會團體,是中國銀行業的自律組織。
中國的銀行業金融機構:中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行(2008年改制為商業銀行)等政策性銀行;中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行等大型商業銀行;中小商業銀行、農村金融機構以及中國郵政儲蓄銀行和外資銀行。
有關農信社面試情況請參考中公教育《農村信用社招聘考試輔導教材·面試特訓》。
第二節 典型崗位及其主要職責
銀行內部職位眾多,職位系列也較多,從高層管理人員到一般管理人員,從內部科室人員到營業網點前臺柜員,從會計人員到出納人員等,各個職位的重要性、所承擔的責任有著較大的差別。為方便考生了解銀行招聘的主要崗位以及在報名時更準確地找到適合自己的職位,現將銀行招聘的一些典型崗位及其主要職責逐一梳理。
一、銀行業務類
銀行業務類包括運行類、客服類、銷售類、專業類、產品研發類和管理類等崗位。
1.綜合柜員崗
這類崗位一般分為對公柜面和對私柜面,其具體的定義及工作內容為:對公柜面是指專門做公司業務的柜面,主要工作內容是開具和接收支票、本票、貸記憑證等,還有公司保證金入賬、轉賬等工作,不接觸現金;對私柜面就是平時在銀行常見的儲蓄柜臺。
2.行政綜合崗
(1)負責日?;顒拥男畔⒉稍L、拍攝、編輯等工作。
(2)文獻資料、多媒體資料的整理、收集、歸檔等工作。
(3)領導交辦的其他工作。
3.安全保衛崗
該崗位從事辦公區、機房區消防安全制度的落實、檢查和整改,協助做好消防系統的管理;從事后勤服務、安全保衛、視頻監控等工作。治安學、偵查學等安全防范相關專業考生可以報考。
4.人力資源管理崗
(1)測算用人需求,制訂年度用工計劃。
(2)撰寫人員管理方面分析、總結、報告等文字材料。
(3)協助制定績效管理辦法,負責實施績效考核。
(4)完成各項人力資源統計及分析工作。
(5)配合總行或分行人力資源管理部門做好各項人力資源管理項目的實施。
(6)從事培訓計劃制訂,組織開展各項專項培訓和技術交流。
(7)參與對員工專技資格的自然晉升、評審及聘任管理工作。
(8)協助薪酬福利發放,配合繳納各項社會保險基金,辦理外地員工社會保險的代扣及劃轉工作。
5.市場營銷崗
(1)負責溝通、聯系客戶,維護、穩定、擴大客戶群體。
(2)了解、分析、確認客戶業務需求,完成市場營銷分配目標任務。
(3)負責按照買入、賣出標準審核有關跟單資料的完整性,并按要求完成業務操作流程。
(4)收集、整理、分析、預測市場信息,提出市場營銷初步方案和業務創新建設性意見。
(5)分析業務風險產生環節,提出預防、控制意見,協助相關部門做好票據風險化解工作。
(6)推廣應用新業務品種和新交易方式,宣傳、推廣新產品。
(7)實施系統內外重點客戶關系管理,策劃開展各類營銷活動。
(8)落實分層級客戶關系管理,指導和協助分部開展營銷工作。
(9)加強對新產品立項、研發過程中的信息反饋,產品投產后配合相關部門組織培訓和營銷推廣。
(10)完成市場營銷崗位的其他崗位職責。
6.產品研發崗
(1)參與制訂業務需求計劃和產品測試計劃。
(2)配合相關業務部門完成產品需求編寫。
(3)協助制訂產品驗收測試方案并組織實驗。
(4)配合相關業務部門做好產品推廣的支持工作和產品培訓工作。
(5)收集有關專業產品創新資料,研究金融創新產品,并撰寫研究報告。
(6)對銀行產品進行全生命周期管理。
(7)完成產品研發崗位的其他崗位職責。
7.客戶體驗崗
(1)參與制訂客戶體驗管理辦法、工作流程、方法指引和可用性規則。
(2)負責客戶體驗渠道管理優化和客戶體驗活動組織實施。
(3)負責中心客戶體驗室管理工作。
(4)負責銀行產品交互設計和界面設計。
8.調度管理崗
調度管理崗從事日常生產運維調度管理,組織生產運行例會等相關工作。
9.安全管理崗
安全管理崗從事監督檢查,提出問題整改建議;組織分析和設計信息安全技術的需求,制訂信息安全技術方案和協助組織實施。
10.財務管理崗
(1)從事薪酬、費用、資產各項記賬、支付申請的審核。
(2)負責申請表單和原始憑證的審核,完成賬務記載。
(3)從事財務管理、會計報告管理、報表統計。
(4)資產負債管理、利率管理、資金管理、報表統計。
11.質量監督崗
質量監督崗從事生產運維質量定期檢測和年度考核等工作。
12.標準化建設管理崗
標準化建設管理崗從事生產運維標準化建設并監督落實等工作。
二、產品支持類
產品支持類業務包括分析客戶與市場需求,設計產品與服務方案,制定并開展營銷活動,為銷售人員提供支持協助。相應的崗位主要有:
1.數據定量分析崗
(1)參與制定完善數據挖掘工作流程和管理規則。
(2)運用專業方法對業務數據進行定量分析,支持總分行精準營銷和產品創新研究。
(3)負責制訂數據挖掘工作計劃,并負責具體項目的組織實施。
2.應用開發崗
(1)負責應用項目的開發任務,參與程序設計、編碼、測試。
(2)編寫《程序規格書》。
(3)定期向直線管理者匯報工作情況。
(4)完成產品開發階段的相關文檔。
3.應用測試崗
(1)負責完成各應用項目的測試任務。
(2)編寫測試案例,參與測試方案討論。
(3)完成測試報告等測試階段的各種文檔。
三、風險控制類
風險控制類業務包括預防控制信用風險、市場風險和操作風險,檢測風險指標,監控運行風險,落實全面風險管理要求,相對應的崗位主要有:
1.資產管理崗
(1)根據監管部門、總行相關條例的風險管理政策、制度、辦法,協助制定并組織執行各項風險管理制度和要求,確保業務經營與管理規范。
(2)對各項業務風險進行識別、計量、評估、報告,提出防范、控制、轉化措施或建議。
(3)做好風險信息與風險提示的收集、監測、分析、發布與傳達工作,組織開展票據業務的專業檢查。
(4)完成資產風險崗位的其他崗位職責。
2.客戶服務管理崗
客戶服務管理崗負責行內客戶和第三方合作伙伴的客戶關系管理、并提供咨詢服務等相關工作。金融、外語(英、法及小語種)、計算機等相關專業考生可報考。
3.個人客戶經理崗
個人客戶經理崗負責營銷個人金融業務、宣傳推介個人金融業務產品、重點挖掘個人優質客戶,分析、調查個人金融業務市場。
4.對公客戶經理崗
(1)負責拓展優質公司業務市場。
(2)完成對企業的貸前調查工作。
(3)進行客戶評級授信工作。
(4)完成各類融資業務發放工作。
(5)實施對信貸客戶的貸后管理工作。
(6)完成信貸臺賬數據錄入工作,營銷全行各項金融產品和服務,為客戶量身定做金融服務方案,定期匯報營銷業績。
5.客戶經理崗
(1)負責溝通、協調和維護客戶關系,不斷擴大客戶群體,積極完成營銷任務。
(2)通過收集、整理、分析、預測市場信息和客戶需求,采取具體營銷策略并提出具體業務創新建議。
(3)嚴格按照買入、賣出標準和業務操作流程完成規定初審流程,嚴控業務風險,并結合業務實際提出風險管控的相關建議,協助相關部門做好風險化解工作。
(4)積極宣傳、推廣、應用新業務品種和新交易方式,努力實現利潤最大化。
(5)完成該崗位的其他相關崗位職責。
6.綜合管理崗
(1)收集信息并撰寫上報各期經營工作動態,及時反映經營管理情況。
(2)收發、傳閱、保管各類文件、資料,確保文件檔案完整性。
(3)安全保管和合規使用行政印章。
(4)負責各類固定資產、辦公用品、宣傳品的采購、入庫、保管、領用及報廢處理等工作,確保賬實相符。
(5)宣傳、檢查、督促安全保衛工作,確保辦公場所安全。
(6)完成該崗位的其他相關崗位職責。
7.法務崗
法務崗檢查經營活動是否符合法律法規、規則和準則,執行總行制定合規風險管理政策,向監管單位及總行相應職能部門報告合規風險事宜,負責分行法律事務管理及咨詢等相關工作。
8.理財經理崗
理財經理崗負責銀行個人金融產品的營銷及個人理財,外拓并維護銀行個人客戶,按時完成各項營銷任務,收集、分析理財業務產品信息,提出產品需求。
9.大堂經理崗
大堂經理崗負責做好銀行營業網點服務維護工作,及時、耐心、有效地解答客戶疑難和處理客戶意見,受理客戶投訴和其他突發事件;做好客戶引導工作和優質客戶識別發展工作;做好產品營銷協助工作;指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行;開展渠道分流類產品的營銷工作。
10.英語翻譯或英文服務代表
(1)負責海外應用系統及文檔的翻譯工作。
(2)定期向直線管理者匯報工作情況。
(3)中英文筆譯、口譯。
11.國際結算單證業務初審崗
(1)對于信用證、保函、托收及貿易融資業務項下的客戶申請、單據等進行技術性審查的初審。
(2)完成進口信用證業務項下開證、修改、單據審查、承兌、付匯等環節的業務操作。
(3)完成出口信用證項下通知、單據審查、出單、索償、收匯等環節的業務操作。
(4)完成保函業務項下開立、通知、索償、收付匯等環節的業務操作。
(5)完成進口代收和出口托收業務項下到單、出單、承兌、收付匯等環節的業務操作。
(6)完成各項貿易融資業務的開立、邀請、款項發放、款項收回、還款等環節的業務操作。
12.國際業務部國際結算單證中心經辦崗
(1)從事進口結算業務日常經辦操作,對相關報表進行統計和信息報告。
(2)負責根據相關產品操作規程及核算辦法要求,全面參與日常各項業務的處理工作。
(3)從事業務合規合法性、真實性審核。
 

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